2025年4月2日下午，国学院党委组织党员师生在海淀剧院开展主题党日观影活动，一同观看北京市接诉即办主题纪录电影《您的声音》，以影片精神为指引，强化党员担当意识，进一步感悟党的群众路线精髓要义。

《您的声音》通过话务员成长、老楼加装电梯、市民评分机制等七个民生故事，系统构建起超大城市治理的现代化图景。全面展示了群众诉求驱动超大城市治理的创新思路，讲述了影响首都北京这座拥有超过2100万常住人口的超大型城市市民生活的动人故事。电影立足群众视角，从世界超大城市治理的共性问题入手，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘出“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷，展现接诉即办制度设计背后的执政智慧和以人民为中心的发展思想。

观影过程中，大家都被影片中真实的故事、深刻的主题和细腻的情感表达所打动，种种从细节入手的治理方式，让观众切实感受到基层工作者的责任与担当，同时也看到了党建引领在基层治理中的重要作用。观影结束后，大家纷纷表示在影片的纪实中感受到了蕴含在“接诉即办”四个字中的责任感，愿将“人民至上”的宗旨意识融入日常的方方面面中，以专业知识服务社会，用实践诠释新时代青年的使命担当。

北京市接诉即办纪录电影《您的声音》，通过12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话，串联起话务员、老百姓以及基层工作者的故事，在多方面展示北京市“接诉即办”改革实践的同时，也让我们看到了基层工作者的辛苦，幕后话务员的付出。每一通来电，每一个声音，话务员的每一次回应，基层工作者的每一次不懈努力，更是体现了我们党坚持以人民为中心的发展思想，展现了首都北京的人文关怀与城市温度。

心得感悟

作为新时代的学生党员，《您的声音》让我知道，每一个人民的声音都值得被倾听，每一位幕后工作者都值得被尊敬，我们也应当肩负起一部分城市建设的责任，在日常学习与生活中，用耳朵倾听人民呼声，用内心感应时代脉搏，把对祖国血浓于水、与人民同呼吸共命运的情感贯穿学业全过程、融汇在事业追求中。

——2024级硕士生党支部 吴家怡

纪录片《您的声音》，让我十分真切地感受到了自己生活的这座北京城基层治理的生动细节，其中7个故事无一例外呈现了“接诉即办”理念下基层工作的辛苦不易，但每位基层工作者都切切实实做到了以人民为中心，从普通百姓的思维和情感逻辑出发，解决一些十分日常而真实的问题，真真正正站在人民一边，在种种关于民生的“声音”中将无数个“你”放在“心”上。当时观看影片时，我的脑海里也自然涌现出了清人郑板桥的那句诗：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”因此，我无比真挚地敬佩这些在城市中默默耕耘的基层工作者，向他们致谢致敬。

——2022级博士生党支部 刘林云

《您的声音》为我们生动地阐释了北京市接诉即办工作的复杂性、重要性，以及我们基层干部的服务意识、优良作风和强劲的执行能力。更为关键的是，这部影片将“全过程民主”何以落实的流程体现了出来，这些宝贵的案例也给作为学生党员的我很大的启发。案例中体现了“参与式”治理的智慧，就班级建设而言，我也希望做到“为班级同学服务的同时也让同学参与到服务班集体之中”，从而实现这一智慧的落实。

——2024级博士生党支部 贾枝润